도우미 - 예지부고 장례 정보

3일간의 장례를 치르다 보면, 상주(喪主)와 유가족은 빈소를 지키며 조문객을 맞이하는 것만으로도 정신적, 육체적으로 한계에 부딪히게 됩니다.

이때 빈소의 원활한 운영을 위해 보이지 않는 곳에서 묵묵히 모든 일을 처리해 주시는 분들이 바로 ‘장례식장 도우미(접객 도우미)’입니다.

하지만 이분들의 도움이 얼마나 필요한지, 비용은 어느 정도인지, 정확히 어떤 일을 해주시는지 모르는 경우가 많습니다.

상주분들의 이러한 궁금증을 명쾌하게 해결해 드립니다.

1. 장례식장 도우미, 정확히 어떤 일을 하나요? (역할)

‘장례식장 도우미’는 단순히 음식을 나르는 서빙 직원이 아닙니다. 3일간의 장례 기간 동안 접객실(조문객 식사 공간)의 모든 실무를 총괄하는 ‘현장 관리자’ 역할에 가깝습니다.

음식 및 주류 관리 (핵심 업무):
- 조문객 수에 맞춰 적절한 양의 음식을 주방에서 받아오고 리필합니다.
- 주류, 음료, 일회용품 등의 재고를 파악하고 부족하지 않게 관리합니다.
접객실 서빙 및 정리:
- 조문객들이 식사하는 테이블을 신속하게 정리하고 청결을 유지합니다.
- 사용한 식기를 세척실로 운반하고, 새 식기를 세팅합니다.
조문객 응대:
- 조문객을 접객실로 안내하고, 필요한 것(물, 컵 등)을 챙겨드립니다.
상주 지원:
- 경황이 없는 상주를 대신해 조문객 수를 체크하거나, 필요한 물품을 전달하는 등 보조적인 역할을 수행합니다.

요약: 장례식장 도우미 덕분에 상주와 유가족은 오직 ‘조문객을 맞이하고 위로를 나누는 일’에만 집중할 수 있습니다.

필요한 인원은 장례식장의 규모나 예상 조문객 수에 따라 달라집니다.

가장 일반적인 경우입니다. 대부분의 상조 상품에는 ‘도우미 N명 지원’ 항목이 포함되어 있습니다.

예시: “도우미 2명, 24시간(또는 총 20시간) 지원”
이 경우, 상조회사에서 장례 규모에 맞춰 2~3명의 도우미를 팀으로 보내어 8시간씩 3교대 또는 10시간씩 2교대 등으로 빈틈없이 현장을 관리합니다.
Tip: 상조 상품을 이용 중이라면, 추가 비용 없이 몇 명까지, 총 몇 시간 지원되는지 계약 내용을 가장 먼저 확인하세요.

기준: 예상 조문객 수가 기준이 됩니다.
소규모 (가족장, 조문객 50~100명 미만): 1~2명
중규모 (일반적, 조문객 100~200명): 2~3명
대규모 (조문객 200명 이상): 3~4명 이상
중요! 조문객은 3일 내내 고르게 오지 않습니다. 보통 장례 둘째 날 저녁(퇴근 시간 이후)에 70~80%가 집중됩니다.
전문가의 조언: 상주가 직접 판단하기 어렵습니다. 장례식장 상담 시, “이 정도 규모의 빈소에는 보통 도우미 몇 분이 필요한가요?”라고 장례지도사에게 문의하는 것이 가장 정확합니다.

비용은 지역, 장례식장 등급, 상조회사 정책에 따라 다릅니다.

보통 8시간 또는 10시간을 1타임으로 묶어 ‘1인 1회’ 비용으로 청구하는 경우가 많습니다.

상조 상품 확인: 앞서 말했듯, 상조 상품에 포함된 경우가 가장 비용 부담이 적습니다.
불필요한 시간 줄이기: 조문객이 거의 없는 심야 시간이나 발인 날 아침 일찍까지 도우미를 배치할 필요는 없습니다. 조문객이 몰리는 시간대(주로 둘째 날 오후~저녁)에 집중적으로 인력을 배치해달라고 요청하면 총비용을 줄일 수 있습니다.
가족의 역할 분담: 규모가 작은 가족장의 경우, 도우미를 최소(1명)로 두고 가까운 친척들이 일부 돕는 방식도 가능합니다. (하지만 상주 본인은 절대 접객실 일에 매이면 안 됩니다.)

장례식장 도우미는 3일간의 장례가 차질 없이 진행되도록 ‘오프라인 현장’을 책임지는 숨은 조력자입니다. 이분들 덕분에 상주는 가장 중요한 ‘조문객 맞이’에 집중할 수 있습니다.

하지만, 그 조문객들이 장례식장을 찾아오게 만드는 ‘온라인 시작’은 상주의 또 다른 중요한 몫입니다. 바로 ‘부고 알림’입니다.

경황이 없는 와중에 수백 명의 지인에게 연락처를 찾아 문자를 보내고, 빈소 위치와 계좌번호를 안내하는 일은 장례식장 도우미가 도와줄 수 없는 영역입니다.

장례식장 현장의 복잡한 일은 전문 도우미에게 맡기시듯, 부고 알림의 복잡한 과정은 ‘예지부고’ 모바일 부고장 서비스에 맡기세요.

단 3분 만에 정중하고 모든 정보(지도, 내비, 계좌번호 복사)가 담긴 부고장을 카카오톡으로 간편하게 전송할 수 있습니다. 상주님의 가장 큰 짐을 ‘예지부고’가 덜어드리겠습니다.